指定管理者の評価(モニタリング)
モニタリングとは
「モニタリング」とは、指定管理者によるサービスの履行に関し、関係法令、条例等のほか協定書、仕様書等に基づき、サービスが適正かつ確実に提供されているか、安定的、継続的なサービスの提供が可能であるか等について、指定管理者から提出される各種報告書、利用者アンケート調査、実地調査等により確認・評価を行い、必要に応じ改善に向けた指導等を行う一連の仕組みのことです。
モニタリングの役割分担
本市におけるモニタリングは、指定管理者による「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。
| 自己評価 （指定管理者） |
事業報告書、自己評価チェックシート等 （事業達成度、利用者満足度、収支状況） |
|---|---|
| 内部評価 （市：施設所管課） |
指定管理者から提出される報告書や自己評価を踏まえ、 総合的に評価を実施 |
| 第三者的評価 （指定管理者選定委員会） |
|
指定管理者による自己評価
指定管理者は、施設利用者へのアンケート調査や日常的な市民等からの意見、要望等を踏まえた上で、その事業達成度、利用者満足度及び収支状況について分析・評価を行っています。
市(施設所管課)による内部評価
市(施設所管課)は、指定管理者に事業報告書及び自己評価の結果を提出させ、必要に応じて説明を求め、また、施設への立ち入りによる現地調査を実施することにより、施設のサービス水準、収支状況の視点から、内部評価を行っています。
守口市障がい者・高齢者交流会館
令和2年度
指定管理者による自己評価（平成31年度） (PDFファイル: 339.2KB)
市による内部評価（平成31年度） (PDFファイル: 126.3KB)
令和3年度
指定管理者による自己評価（令和2年度） (PDFファイル: 340.1KB)
市による内部評価（令和2年度） (PDFファイル: 130.7KB)
指定管理者選定委員会による第三者的評価（平成31年度・令和2年度） (PDFファイル: 115.2KB)
令和4年度
指定管理者による自己評価（令和3年度） (PDFファイル: 362.0KB)
市による内部評価（令和3年度） (PDFファイル: 113.1KB)
令和5年度
指定管理者による自己評価（令和4年度） (PDFファイル: 275.7KB)
市による内部評価（令和4年度） (PDFファイル: 138.2KB)
守口市立わかたけ園
令和2年度
指定管理者による自己評価（平成31年度） (PDFファイル: 2.0MB)
市による内部評価（平成31年度） (PDFファイル: 134.1KB)
令和3年度
指定管理者による自己評価（令和2年度） (PDFファイル: 1.9MB)
市による内部評価（令和2年度） (PDFファイル: 150.6KB)
指定管理者選定委員会による第三者的評価（平成31年度・令和2年度） (PDFファイル: 130.5KB)
令和4年度
指定管理者による自己評価（令和3年度） (PDFファイル: 694.0KB)
市による内部評価（令和3年度） (PDFファイル: 134.8KB)
令和5年度
指定管理者による自己評価（令和4年度） (PDFファイル: 642.7KB)
市による内部評価（令和4年度） (PDFファイル: 148.1KB)
守口市立わかたけ園は、令和5年5月1日をもって閉園しました。
そのため、モニタリングについても、令和4年度分を最終年度とします。
関連リンク
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守口市役所健康福祉部障がい福祉課
〒570-8666 大阪府守口市京阪本通2-5-5
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