指定管理者の評価(モニタリング)について

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モニタリングとは

 「モニタリング」とは、指定管理者によるサービスの履行に関し、関係法令、条例等のほか協定書、仕様書等に基づき、サービスが適正かつ確実に提供されているか、安定的、継続的なサービスの提供が可能であるか等について、指定管理者から提出される各種報告書、利用者アンケート調査、実地調査等により確認・評価を行い、必要に応じ改善に向けた指導等を行う一連の仕組みのことです。

モニタリングの役割分担

 本市におけるモニタリングは、指定管理者による「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。

モニタリングにおける3つの評価

 本市におけるモニタリングは、指定管理者による「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。

モニタリング
自己評価
(指定管理者)
事業報告書、自己評価チェックシート等
(事業達成度、利用者満足度、収支状況)
内部評価
(市:施設所管課)
指定管理者から提出される報告書や自己評価を踏まえ、総合的に評価を実施
第三者的評価
(指定管理者選定委員会)
  • 管理運営が計画どおりに実施されているか
  • 市のモニタリングが適切に行われているか

など (第三者の視点、客観的な視点から総合的に評価)

指定管理者による自己評価

 指定管理者は、施設利用者へのアンケート調査や日常的な市民等からの意見、要望等を踏まえた上で、その事業達成度、利用者満足度及び収支状況について分析・評価を行っています。

市(施設所管課)による内部評価

市(施設所管課)は、指定管理者に事業報告書及び自己評価の結果を提出させ、必要に応じて説明を求め、また、施設への立ち入りによる現地調査を実施することにより、施設のサービス水準、収支状況の視点から、内部評価を行っています。

指定管理施設一覧
施設名 問合先(電話番号)
守口市コミュニティセンター(8館) 市民生活部
コミュニティ推進課
(電話番号:06-6992-1520)
守口市民体育館 市民生活部
生涯学習・スポーツ振興課
(電話番号:06-6995-3159)
守口文化センター(エナジーホール) 市民生活部
生涯学習・スポーツ振興課
(電話番号:06-6995-3158)
守口市立図書館 市民生活部
生涯学習・スポーツ振興課
(電話番号:06-6995-3158)
守口市障がい者・高齢者交流会館 健康福祉部
障がい福祉課
(電話番号:06-6992-1630)
守口市立わかたけ園 健康福祉部
障がい福祉課
(電話番号:06-6992-1630)
守口市自転車駐車場(A)
大日駅地下及び大日駅周辺
都市整備部
都市・交通計画課
(電話番号:06-6992-1694)
守口市自転車駐車場(B)
太子橋今市、滝井・千林、土居、守口駅周辺
都市整備部
都市・交通計画課
(電話番号:06-6992-1694)
大枝公園、下島公園、大宮中央公園、土居公園 都市整備部
道路公園課
(電話番号:06-6992-1705)
守口市営住宅 都市整備部
住宅まちづくり課
(電話番号:06-6992-1696)

コミュニティ推進課

守口市コミュニティセンター(8館)

生涯学習・スポーツ振興課

  • 守口市民体育館
  • 守口文化センター(エナジーホール)
  • 守口市立図書館

障がい福祉課

  • 守口市障がい者・高齢者交流会館
  • 守口市立わかたけ園

都市・交通計画課

  • 守口市自転車駐車場(A)大日駅地下及び大日駅周辺
  • 守口市自転車駐車場(B)太子橋今市、滝井・千林、土居、守口駅周辺

道路公園課

大枝公園

住宅まちづくり課

守口市営住宅

この記事に関するお問い合わせ先

守口市役所企画財政部企画課
〒570-8666 大阪府守口市京阪本通2-5-5
守口市役所4階北エリア
電話番号
06-6992-1407
06-6992-1404
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