指定管理者の評価(モニタリング)
モニタリングとは
「モニタリング」とは、指定管理者によるサービスの履行に関し、関係法令、条例等のほか協定書、仕様書等に基づき、サービスが適正かつ確実に提供されているか、安定的、継続的なサービスの提供が可能であるか等について、指定管理者から提出される各種報告書、利用者アンケート調査、実地調査等により確認・評価を行い、必要に応じ改善に向けた指導等を行う一連の仕組みのことです。
モニタリングの役割分担
本市におけるモニタリングは、指定管理者による「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。
モニタリングにおける3つの評価
本市におけるモニタリングは、指定管理者による「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。
| 自己評価 （指定管理者） |
事業報告書、自己評価チェックシート等 （事業達成度、利用者満足度、収支状況） |
|---|---|
| 内部評価 （市：施設所管課） |
指定管理者から提出される報告書や自己評価を踏まえ、総合的に評価を実施 |
| 第三者的評価 （指定管理者選定委員会） |
など （第三者の視点、客観的な視点から総合的に評価） |
指定管理者による自己評価
指定管理者は、施設利用者へのアンケート調査や日常的な市民等からの意見、要望等を踏まえた上で、その事業達成度、利用者満足度及び収支状況について分析・評価を行っています。
市(施設所管課)による内部評価
市(施設所管課)は、指定管理者に事業報告書及び自己評価の結果を提出させ、必要に応じて説明を求め、また、施設への立ち入りによる現地調査を実施することにより、施設のサービス水準、収支状況の視点から、内部評価を行っています。
| 施設名 | 問合先(電話番号) |
|---|---|
| 守口市コミュニティセンター（8館） | 市民生活部 コミュニティ推進課 (電話番号：06-6992-1520) |
| 守口市民体育館 | 市民生活部 生涯学習・スポーツ振興課 (電話番号：06-6995-3159) |
| 守口文化センター(エナジーホール) | 市民生活部 生涯学習・スポーツ振興課 (電話番号：06-6995-3158) |
| 守口市立図書館 | 市民生活部 生涯学習・スポーツ振興課 (電話番号：06-6995-3158) |
| 守口市障がい者・高齢者交流会館 | 健康福祉部 障がい福祉課 (電話番号：06-6992-1630) |
| 守口市自転車駐車場 | 都市整備部 都市・交通計画課 (電話番号：06-6992-1694) |
| 大枝公園、下島公園、大宮中央公園、土居公園 | 都市整備部 道路公園課 (電話番号：06-6992-1705) |
| 守口市営住宅 | 都市整備部 住宅まちづくり課 (電話番号：06-6992-1696) |
コミュニティ推進課
守口市コミュニティセンター（8館）
生涯学習・スポーツ振興課
- 守口市民体育館
- 守口文化センター(エナジーホール)
- 守口市立図書館
障がい福祉課
- 守口市障がい者・高齢者交流会館
都市・交通計画課
- 守口市自転車駐車場（A）大日駅地下及び大日駅周辺
- 守口市自転車駐車場（B）太子橋今市、滝井・千林、土居、守口駅周辺
道路公園課
大枝公園
大枝公園の指定管理者のモニタリング(令和3年度～令和7年度)
住宅まちづくり課
守口市営住宅
