守口市カスタマーハラスメントに対する基本方針
守口市カスタマーハラスメントに対する基本方針
行政に寄せられるご意見や要望、苦情等は、行政運営や行政サービスの向上を図るうえで貴重な意見であり、それらの声を真摯に受け止め、誠実かつ公正に対応することは職員の責務です。
一方で、ご意見や要望等の中には、職員の人格を否定する言動や暴力を伴うものなど職員の尊厳を傷つけ、身体的、精神的な苦痛を与えるようなものもあり、そうした行為を見過ごすことは、就業環境の悪化にとどまらず、他の市民等への行政サービスの低下を招くことにもなります。
本市では、こうした状況から職員を守るとともに行政サービスを適切に提供するため、カスタマーハラスメントには毅然とした態度で組織的に対応していきます。
