指定管理者の評価(モニタリング)
モニタリングとは
「モニタリング」とは、指定管理者によるサービスの履行に関し、関係法令、条例等のほか協定書、仕様書等に基づき、サービスが適正かつ確実に提供されているか、安定的、継続的なサービスの提供が可能であるか等について、指定管理者から提出される各種報告書、利用者アンケート調査、実地調査等により確認・評価を行い、必要に応じ改善に向けた指導等を行う一連の仕組みのことです。
モニタリングの役割分担
本市におけるモニタリングは、指定管理者による「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。
モニタリングにおける3つの評価
本市におけるモニタリングは、指定管理者における「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。
モニタリング
自己評価 (指定管理者) |
事業報告書、自己評価チェックシート等 (事業達成度、利用者満足度、収支状況) |
内部評価 (市:施設所管課) |
指定管理者から提出される報告書や自己評価を踏まえ、 総合的に評価を実施 |
第三者的評価 (指定管理者選定委員会) |
・管理運営が計画どおりに実施されているか ・市のモニタリングが適切に行われているかなど (第三者の視点、客観的な視点から総合的に評価) |
指定管理による自己評価
指定管理者は、施設利用者へのアンケート調査や日常的な市民からの意見、要望等を踏まえた上で、その事業達成度、利用者満足度及び収支状況について分析、評価を行っています。
市(施設所管課)による内部評価
市(施設所管課)は、指定管理者に事業報告書及び自己評価の結果を提出させ、必要に応じて説明を求め、また、施設への立ち入りによる現地調査を実施することにより、施設のサービス水準、収支状況の視点から、内部評価を行っています。
中部エリア
平成30年度
H30指定管理者による自己評価結果(中部エリア)(PDF:1.4MB)
H30市による内部評価結果(中部エリア)(PDF:102.9KB)
令和元年度
R1指定管理者による自己評価結果(中部エリア)(PDF:516KB)
R1市による内部評価結果(中部エリア)(PDF:424.6KB)
平成30年・令和元年度 指定管理者選定委員会による第三者的評価結果(中部エリア)(PDF:121.3KB)
令和2年度
R2指定管理者による自己評価結果(中部エリア)(PDF:516.4KB)
R2市による内部評価結果(中部エリア)(PDF:622KB)
令和3年度
R3指定管理者による自己評価結果(中部エリア)(PDF:584.2KB)
R3市による内部評価結果(中部エリア)(PDF:620KB)
南部エリア
平成30年度
H30指定管理者による自己評価結果(南部エリア)(PDF:7MB)
H30市による内部評価結果(南部エリア)(PDF:103.3KB)
令和元年度
R1指定管理者による自己評価結果(南部エリア)(PDF:455.6KB)
R1市による内部評価結果(南部エリア)(PDF:302.6KB)
平成30年・令和元年度 指定管理者選定委員会による第三者的評価結果(南部エリア)(PDF:126.9KB)
令和2年度
R2指定管理者による自己評価結果(南部エリア)(PDF:663KB)
R2市による内部評価結果(南部エリア)(PDF:602KB)
令和3年度
R3指定管理者による自己評価結果(南部エリア)(PDF:857.7KB)
R3市による内部評価結果(南部エリア)(PDF:632.1KB)
東部エリア
平成30年度
H30指定管理者による自己評価結果(東部エリア)(PDF:3.8MB)
H30市による内部評価結果(東部エリア)(PDF:117.1KB)
令和元年度
R1指定管理者による自己評価結果(東部エリア)(PDF:294.6KB)
R1市による内部評価結果(東部エリア)(PDF:273.8KB)
平成30年・令和元年度 指定管理者選定委員会による第三者的評価結果(東部エリア)(PDF:132.1KB)
令和2年度
R2指定管理者による自己評価結果(東部エリア)(PDF:311.7KB)
R2市による内部評価結果(東部エリア)(PDF:627.4KB)
令和3年度
R3指定管理者による自己評価結果(東部エリア)(PDF:417.6KB)
R3市による内部評価結果(東部エリア)(PDF:642.6KB)
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守口市役所市民生活部コミュニティ推進課
〒570-8666 大阪府守口市京阪本通2-5-5
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電話番号
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