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指定管理者の評価(モニタリング)

モニタリングとは

「モニタリング」とは、指定管理者によるサービスの履行に関し、関係法令、条例等のほか協定書、仕様書等に基づき、サービスが適正かつ確実に提供されているか、安定的、継続的なサービスの提供が可能であるか等について、指定管理者から提出される各種報告書、利用者アンケート調査、実地調査等により確認・評価を行い、必要に応じ改善に向けた指導等を行う一連の仕組みのことです。

モニタリングの役割分担

本市におけるモニタリングは、指定管理者による「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。

モニタリングにおける3つの評価

本市におけるモニタリングは、指定管理者における「自己評価」、市(施設所管課)による「内部評価」及び指定管理者選定委員会による「第三者的評価」の3つの評価で構成されています。

モニタリング

自己評価

(指定管理者)

事業報告書、自己評価チェックシート等

(事業達成度、利用者満足度、収支状況)

内部評価

(市:施設所管課)

指定管理者から提出される報告書や自己評価を踏まえ、

総合的に評価を実施

第三者的評価

(指定管理者選定委員会)

・管理運営が計画どおりに実施されているか

・市のモニタリングが適切に行われているかなど

 (第三者の視点、客観的な視点から総合的に評価)

 

指定管理による自己評価

指定管理者は、施設利用者へのアンケート調査や日常的な市民からの意見、要望等を踏まえた上で、その事業達成度、利用者満足度及び収支状況について分析、評価を行っています。

市(施設所管課)による内部評価

市(施設所管課)は、指定管理者に事業報告書及び自己評価の結果を提出させ、必要に応じて説明を求め、また、施設への立ち入りによる現地調査を実施することにより、施設のサービス水準、収支状況の視点から、内部評価を行っています。

中部エリア

平成30年度

指定管理者による自己評価結果(中部エリア)(PDF:1.4MB)

市による内部評価結果(中部エリア)(PDF:102.9KB)

南部エリア

平成30年度

指定管理者による自己評価結果(南部エリア)(PDF:7MB)

市による内部評価結果(南部エリア)(PDF:103.3KB)

東部エリア

平成30年度

指定管理者による自己評価結果(東部エリア)(PDF:3.8MB)

市による内部評価結果(東部エリア)(PDF:117.1KB)

お問い合わせ先
守口市役所市民生活部コミュニティ推進課
〒570-8666 大阪府守口市京阪本通2-5-5 
守口市役所5階南エリア
電話番号 
06-6992-1520

コミュニティ推進課へのメールによるお問い合わせはこちらから

(市への要望、お問い合わせは「市民の声」をお使いください)

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